fbpx

חיבור אתר לסליקה ב-2020

בלוגרים רבים הופכים ליזמים סביב תחומי העיסוק של הבלוג (או שהם פותחים בלוג סביב תחום הפעילות של העסק!). הצעד הטבעי הבא הוא להקים חנות אונליין, וזה אומר שתצטרכו לאפשר ללקוחות לשלם באמצעות כרטיסי אשראי.

ההליך מוכר וידוע: בוחרים מוצר, עוברים לעגלת הקניות ומשם לדף התשלום. מה ששקוף עבור הגולשים זה שאתם בהחלט לא מתכוונים לקחת מהם את פרטי הכרטיס ולשמור אותם בתוך החנות שלכם! אין מצב שאתם מקימים אבטחה ברמה ראויה שתגן על הלקוחות שלכם. וזה הרגע שבו – נעים מאד – נכנסות לחיים שלכם חברות הסליקה.

חברות הסליקה שאנחנו מדברים עליהן בפוסט הזה יתחברו אל החנות שלכם כך שהלקוחות יוקפצו במעמד התשלום אל חברת הסליקה עצמה. כל פרטי הכרטיס יוקלדו על ידי הלקוח ישירות לאתר הסופר-מאובטח של חברת הסליקה. חברת הסליקה תקבל את הכספים ותעביר אותם אליכם, בקיזוז העמלות, אחת לחודש (בדרך כלל).

אם החנות שלכם לא יושבת על פלטפורמה מוכרת (וורדפרס, מג’נטו, שופיפיי…) תצטרכו לחזור אל המתכנת ולהשקיע כספים נוספים בחיבור חברת הסליקה אל החנות. אם החנות כן יושבת על פלטפורמה מוכרת – חברת הסליקה תוכל לספק לכם תוסף (מודול) שאפשר להתקין באתר בכמה דקות בלי שום צורך במתכנת.

עבורי אישית עניין הסליקה היה גיהנום לא קטן שהשקעתי בו תועפות כסף ושעות. נותר לי רק לקוות שהקוראים היקרים יפיקו תועלה מהניסיון שצברתי!

עסקים וירטואליים קטנים פועלים בעולם מורכב במיוחד: מצד אחד המשאבים מאד מוגבלים – ומהצד השני ספקי שירות חיצוניים לא כל כך מתרגשים מהזכות לספק לנו שירות… אנחנו נאלצים ללמוד הכל מאפס בדרך הקשה, והמידע על ספקי שירות מעולים (או איומים) פשוט לא עובר הלאה. אני שואפת ליצור פוסטים שיאפשרו לבעלי אתרי סחר קטנים לחלוק ידע ומידע על רמת ואיכות השירות שאנחנו מקבלים. אשמח לקבל מכם המלצות וחוות דעת!

עלויות סליקה

עלות מסוף הסליקה

זה נשמע כמו המכשיר הזה שמעבירים בו את הכרטיס, נכון? אבל זה לא נכון – מדובר בתהליך טכני שמאפשר את ההתקשרות הפיננסית ביניכם לבין חברת האשראי. חלק מהחברות גובות על זה סכום נאה.

עלות המודול (תוסף) לחנות

החנות הוירטואלית שלכם צריכה להתחבר לחברת הסליקה כך שתהליך ההזמנה יאפשר ללקוחות לבצע את התשלום בלי סרבול ומעברים מיותרים. אם החנות שלכם יושבת על מערכת מוכרת כמו וורדפרס – תוכלו להתארגן על תוסף  שיעשה את העבודה בשבילכם. אם לא – זה הרגע לפנות למתכנת ולשלוף את הארנק.

גובה העמלות

גובה העמלות – יש תכניות שייקחו אחוזים מכל תשלום, יש תכניות עם מחיר פיקס חודשי. ממש כמו הבנקים, חברות הסליקה אוהבות לתקוע עמלות חמודות ולא צפויות.

איכות שירות הלקוחות

נושא קריטי במיוחד עבורנו, מכיוון שאנחנו בהחלט לא יכולים לבזבז הון על מתכנתים ומנהלי חשבונות.

חשבוניות אוטומטיות

אתם רוצים מערכת שתפיק לבד חשבונית מס-קבלה אחרי כל סליקה (כי זה חוסך הרבה זמן עבודה וגם טעויות אנוש אפשריות).

מערכת להנהלת חשבונות

המערכת מייצרת תנועה בכל פעם שסולקים אצלכם כרטיס אשראי. נשמע הגיוני להשלים את המהלך ולנהל את כל הדוחות והנתונים החשבונאיים במערכת נאה שיכולה להפיק גם דוחות, אבל מרבית החברות לא מציעות אפשרות כזו.

מועד העברת הכספים

אם יש לכם תזרים לחוץ כדאי לברר מתי משחררים את הכספים שלכם, כי זה יכול לקחת חודש ויותר.

אמריקן אקפרס

רוב החברות לא סולקות אמריקן אקספרס, נקודה לבירור אם זה חשוב לכם.


פייפאל

עמלות – 3.4%

עמלות שורה– 1.20 ₪ לכל תנועה

תשלום חודשי – אין

חשבוניות אוטומטיות – אין

הנהלת חשבונות – אין

שירות לקוחות – מינימלי

תמיכה טכנית – אין

עלויות הקמה – אין

אז כדאי לבחור בהם? כן, כאופציה נוספת.

פלאפיי

עמלות –  1.6%

תשלום חודשי – 49  

חשבוניות אוטומטיות – אין

הנהלת חשבונות – אין

שירות לקוחות – מינימלי

תמיכה טכנית – אין

עלויות הקמה – אין

אז כדאי לבחור בהם? ללחוצים ולממהרים

Invoice4you

עמלות –  1.4%

תשלום חודשי – 55 ₪ עד 50 מסמכים

חשבוניות אוטומטיות –יש 

הנהלת חשבונות – יש

שירות לקוחות – גרוע

תמיכה טכנית – מזעזעת עד פוגענית

עלויות הקמה – 550 שקלים

אז כדאי לבחור בהם? למזוכיסטים בלבד

יעד שריג

עמלות –  1.2%

תשלום חודשי – 100 ₪ עד 500 מסמכים 

חשבוניות אוטומטיות – יש (כולל עבור פייפאל!) 

הנהלת חשבונות – אין

שירות לקוחות – סביר

תמיכה טכנית – סבירה

עלויות הקמה – 300 שקלים

אז כדאי לבחור בהם? לסליקה בלי הנהלת חשבונות הם אפשרות מצוינת

טרנזילה

עמלות – אין

תשלום חודשי – 75  (עד 30 מסמכים)

חשבוניות אוטומטיות – עד 30

הנהלת חשבונות – אין

שירות לקוחות – לא יודעת

תמיכה טכנית – לא יודעת

עלויות הקמה – 200 שקלים

אז כדאי לבחור בהם? ספרו לי על הניסיון שלכם 🙂

iCount

עמלות –  אין

עמלת שורה – 13 עד 24 אג’ (תלוי בכמות)

תשלום חודשי – 20-59 לחודש

חשבוניות אוטומטיות – יש

הנהלת חשבונות – יש!

שירות לקוחות – לא יודעת

תמיכה טכנית – לא יודעת

עלויות הקמה – לא ברור מהאתר

אז כדאי לבחור בהם? אני מתרשמת שהם יקרים יחסית לתחרות

פלאקארד

עמלות –אין

תשלום חודשי – 140 ₪, עד 50 מסמכים

הנהלת חשבונות – אין

שירות לקוחות – לא יודעת

תמיכה טכנית – לא יודעת

עלויות הקמה – 1,325 ₪ (!!!!!)

אז כדאי לבחור בהם? אני מתרשמת שהם יקרים יחסית לתחרות

 

EZcount

עמלות –1.9%

תשלום חודשי – 83  עד 100 מסמכים

חשבוניות אוטומטיות – יש (כולל פייפאל!) 

שירות לקוחות – יעיל אבל רק במייל

תמיכה טכנית – המון מידע באיכות גבוהה באתר

עלויות הקמה – 299 שקלים

הנהלת חשבונות – יש

אז כדאי לבחור בהם? אם אתם זקוקים למערכת הנהלת חשבונות

PayPal

טוב, לא צריך להציג את חברת פייפאל שמבחינתה אנחנו אפילו לא פירור אבק. בגדול מה שפייפאל נותנת אז היא נותנת ומה שלא אז לא! היא שונה מכל האחרים בהרבה פרמטרים.

הנה כמה נקודות למחשבה:

  1. יש לקוחות שמעדיפים לשתות רעל ורק לא לשלם דרך פייפאל. לא משנה כמה תבטיחו להם שהכל סבבה והם לא צריכים לפתוח חשבון – הם רואים פייפאל ונרתעים. אז אל תשתמשו בפייפאל כשירות סליקה בלעדי, כי בוודאות תפסידו הזמנות.
  2. מצד שני, יש לקוחות שמחוברים לפייפאל בעבותות אהבה, וכשאתם שמים אותם כאופציה הם מבצעים קנייה אימפולסיבית בשתי לחיצות כפתור. אז כן מומלץ לאפשר ללקוחות לבחור את פייפאל כאמצעי תשלום. הייתי אומרת שהרכישות אצלי מתחלקות 50-50 כמעט בדיוק בין פייפאל לחברת הסליקה הישראלית.
  3. בגלל שמדובר במערכת כל כך נפוצה סביר מאד שתצליחו למצוא תוסף חינמי שיחבר את החנות שלכם לתשלומים דרכם.
  4. הכסף שגביתם מועבר לחשבון הבנק לפי בקשה, אבל יש סכום מינימום (800 שקל נדמה לי) ועמלה גבוהה על משיכות בסכום נמוך ממנה.
  5. העמלות של פייפאל זה רצח, אין לחברה הזו בעיה לעשות שימוש אגרסיבי בכוח שלה.

פלאפיי

פלאפיי הוא מין פייפאל ישראלי במובן שהם מקבלים כל אחד ולא מכריחים את המוכר להתחיל לקבל אישורי סליקה מחברות האשראי. שירות הלקוחות שלהם בסדר כזה – לא מהמם אבל עובד. אם אתם ממש קטנים וחדשים וממהרים – הם החברה בשבילכם, ההצטרפות אליהם קלה להפליא.

לגבי העמלות (ובכלל), מדובר בחברה מאד טריקית. כשהצטרפתי לפני שנים הם לקחו 4% (!) בהמשך הם ירדו ל-1.6% (!!!!), ומיותר לציין שהם לא טרחו להודיע לי על השינוי. אנא הוסיפו לסכום זה עמלה חודשית קבועה של 49 שקלים, שממש מבאסת אם יש לכם חודשים בלי הכנסות. הם מציעים תוספים חינמיים לפלטפורמות מגוונות – הקפידו לבקש משירות הלקוחות את הגרסה העדכנית ביותר.

Invoice4u / משולם פתרונות תשלום

את invoice4u ניסיתי בגלל שהשתמשתי בהם שנים כשירות להפקת מסמכי הנהלת חשבונות אונליין, ויש להם מערכת ידידותית מאד. באופן טבעי, היה לי נוח לבחור אותם כשחיפשתי פתרון סליקה מוצלח יותר מפלאפיי. הם גם מציעים חשבוניות אוטומטיות כשהסליקה מתבצעת דרכם (אבל לא אם היא עברה דרך PayPal).

למרבה הצער, ההתממשקות לחנות לא בדיוק עובדת, התמיכה הטכנית נוראית ותהליך התשלום מסורבל. בנוסף, הסליקה מתבצעת דרך חברה נפרדת (משולם פתרונות תשלום) ואתם מתנהלים מול שני ספקי שירות שזורקים אתכם מאחד לשני. כנראה שכל עניין הסליקה היה מבחינתם איזו חלטורה על הדרך, או שלפחות ככה זה מרגיש.

יעד שריג

חברת סליקה מוכרת שאליה הצטרפתי לאחר נטישת Invoice4u. יש להם תוספים להתממשקות להמון מערכות (הנה קישור לדף הרלוונטי), חשבוניות אוטומטיות ודרכי סליקה מגוונות. תהליך החיבור לחנות זרם בקלות בזכות דפי הסבר ברורים, תוסף מעולה ותמיכה טכנית טובה (שקצת התמוססה כשנוצרה בעיה עם החיבור לפייפאל).

ממשק הניהול בסיסי לחלוטין, והאפשרות של הפקת חשבוניות למצבים שבהם העסקה חויבה ידנית (ולא דרך המערכת שלהם) – לא ידידותית בכלל.  הדוחות מינימליים מאד – זו בהחלט לא מערכת להנהלת חשבונות כמו Invoice4you.

יתרון ענק: יעד שריג מייצרים חשבוניות אוטומטיות גם עבור פייפאל! וזה באמת חוסך הרבה זמן עבודה. השדרוג המעולה הזה ניתן כבדרך אגב ובחינם.

iCount

האתר של החברה הזו נראה טוב. כמו אצל Invoice4u נראה ששירותי הסליקה הולבשו על מערכת שמיועדת להנהלת חשבונות. ב-19.9 שקלים בחודש תוכלו להדפיס 10 מסמכים, שזה כלום. סביר שתצטרכו לטפס ל-59 שקלים ועוד להוסיף כ-20 אג’ למסמך בהתאם לכמויות שלכם. 

החברה מציעה גם מסלול בסיסי שלא מתאים לסוחרי איקומרס כי הוא לא מתממשק לחנות. 

טרנזילה

אין ספק שטרנזילה אלופים בקידום השירות שלהם, כך שכל חיפוש בגוגל מקפיץ אותם בגדול. תוסף לוורדפרס יש, אבל לא מצאתי רשימה מסודרת של תוספים לפלטפורמות אחרות. הצעת המחיר שקיבלתי מהם הייתה מאד מינימליסטית וממוקדת בכך שאיש השיווק יתקשר אלי ויסגור את העסקה טלפונית (ככלל, השיווק מאד אגרסיבי). אני קיבלתי מהם הצעה ל- 30 סליקות עם מחיר גבוה על ממש-ממש (ממש) מעט סליקות. שיטת העבודה שלהם אחרת – הם לוקחים סכום קבוע בהתבסס על מספר התנועות ולא אחוזים מההכנסות.

יתרון אפשרי – אם אני מבינה נכון את מה שהם כתבו נראה שהם מציעים חשבוניות אוטומטיות גם עבור פייפאל (כמו יעד-שריג).

EZcount (הבחירה שלי)

מכיוון שרואה החשבון שלי לחץ לעבוד במערכת שמפיקה דוחות נאלצתי לעבור בפעם הרביעית (!!!!). חברת EZcount מסבכת את העניינים בצורה מופרעת, אבל נראה לי שזה לא מתוך כוונה רעה אלא סתם ניסיון לכסות יותר מדי אפשרויות באתר עצמו. בגדול, הם גובים 24 שקל לתכנית שתאפשר לכם להשתמש במערכת הנהלת החשבונות. נשמע מעולה, עד שקולטים שבשביל האחוז המעולה של 1.2 צריך לשלם עמלה חודשית של 79. ורגע! גם התוסף של וורדפרס עולה 59 שקלים לחודש בנוסף לעלות ההקמה. אם היקף ההזמנות שלכם לא גדול לכו על המסלול של 1.9% עמלה ואז תשלמו רק 24 שקלים על המערכת ועוד 59 על התוסף (83)… וזו כבר באמת עסקה אטרקטיבית. הוסיפו לכך חשבוניות אוטומטיות עבור כל סליקה (כולל פייפאל) ותבינו למה בחרתי בחבר’ה האלה.

פלאקארד

פלאקארד היא חברה מוכרת שאינה קשורה לחברת פלאפיי שתוארה למעלה. שיטת הפעולה שלהם היא כמו של טרנזילה: סכום קבוע לפי מספר סליקות מוגדר מראש. בטבלה שלמעלה מוצגים פרטי ההצעה שקיבלתי מהם, והיא לאין ערוך יותר יקרה מכל ההצעות האחרות שראיתי.  אם אני לא מפספסת משהו כנראה שפשוט יש להם הרבה לקוחות פראיירים: שימו לב שתידרשו להוציא יותר מאלף שקלים רק על הזכות להתחבר אליהם.


מכירים עוד חברות סליקה שיודעות להתחבר בקלות לחנויות אונליין? אשמח לקבל מכם חוות דעת!
credit cards